Что подготовить
- Заявка на возврат
- Данные перевозки
- Правила приёмки
Уточняем формат, актуальность и доступность этих материалов на обследовании.
Агент управления возвратами
Связывает обращение о возврате с перемещением товара и его дальнейшей обработкой на складе.
Задача и результат для команды
Координирует обратную логистику. Этот сценарий встраивается в ваш процесс с согласованными источниками, правами и правилами передачи сотруднику.
Карточка обратной поставки с этапами
Состояние товара и решение о возврате средств подтверждают сотрудники.
Как работает Агент управления возвратами
Проверить состав
Согласовать маршрут
Отследить приёмку
С чем можно связать
- WMS и TMS
- ERP
- Сервисы перевозчиков
Состав обмена зависит от доступных интерфейсов, прав и условий выбранных сервисов.
Как это выглядит на практике
С чем приходит пользователь
Клиент возвращает часть партии через транспортную компанию.
Что получает команда
Склад видит ожидаемые позиции, номер отправки и вопросы, которые нужно проверить при получении.
Начинаем с проверяемого пилота
Согласуем один рабочий маршрут, подготовим контрольные примеры и проверим результат до расширения. Измеряем: полнота учёта этапов обратной поставки.
Что важно проверить
Состояние товара и решение о возврате средств подтверждают сотрудники.
Изменения маршрутов и складских заданий проверяются по ограничениям и подтверждаются в рабочей системе.
Данные, подключения и правила
Обследование задачи, подготовка материалов, настройка сценария, интеграция согласованных систем и приёмка на контрольных примерах.
Стоимость рассчитываем по объёму задачи, подключениям и условиям сопровождения после обследования.
Вопросы об агенте
Какие данные подготовить для запуска?
Заявка на возврат, Данные перевозки, Правила приёмки. На обследовании уточним формат, актуальность материалов и права доступа. Для первого пилота подбираем контрольные примеры из вашего процесса.
Что получает сотрудник в результате?
Карточка обратной поставки с этапами. Склад видит ожидаемые позиции, номер отправки и вопросы, которые нужно проверить при получении.
Как проверить качество работы агента?
Критерий пилота: полнота учёта этапов обратной поставки. Состояние товара и решение о возврате средств подтверждают сотрудники.
Другие агенты направления
Обсудим, как внедрить агента
Расскажите, какие материалы и системы уже используются. Определим возможности, результат пилота и порядок оценки стоимости.
Обсудить задачу ↗