Первый ответ без ожидания администратора
Пациент может начать запись в удобное время. Ассистент отвечает по согласованным материалам и уточняет запрос в подключённом канале.
ANETRON ДЛЯ КЛИНИК В планах
ИИ-ассистент для клиники от вопроса до записи
ИИ-ассистент для медицинской клиники уточняет, какая услуга нужна пациенту, помогает выбрать время и согласует запись. Администратор подключается, когда человеку нужна личная помощь.
Организационные вопросы, расписание и запись. Состав интеграций согласуем с вашей клиникой.
ПУТЬ ПАЦИЕНТА Пример
ПАЦИЕНТ
Здравствуйте! Хочу записаться на консультацию.
ИИ-АССИСТЕНТ
Подскажите, это первый визит? Какой филиал вам удобен? Затем подберём время.
ПОСЛЕ ВЫБОРА И ПОДТВЕРЖДЕНИЯКонсультация · среда, 14:00
Услуга, время и филиал согласованы
Запрос→Уточнения→Запись
ПОЛЬЗА ДЛЯ КЛИНИКИ
Меньше повторяющихся вопросов. Больше внимания пациенту.
Ассистент ведёт понятный разговор и собирает сведения для записи. Сотрудники получают запрос, с которым можно работать дальше.
Понятный следующий шаг
Человек видит, что выбрано: услуга, филиал и время. Подтверждение появляется после проверки и согласования записи.
Контекст остаётся у клиники
Администратор получает обращение с уже собранными уточнениями. Он продолжает разговор, подтверждает сложный запрос или помогает с выбором услуги.
СЦЕНАРИЙ ПО ШАГАМ
Сначала понять запрос, затем предложить время
Каждый этап заканчивается конкретным результатом. Пациенту понятно, что происходит, а клиника видит статус обращения.
- 01
Принять обращение
Пациент пишет на сайте или в подключённом канале. Ассистент приветствует его и предлагает помощь с записью.
- 02
Уточнить потребность
Выясняет нужную услугу, первичный или повторный визит, удобный филиал. Если пациент не знает, к кому обратиться, подключает администратора.
- 03
Подобрать время
Проверяет доступное расписание по услуге и филиалу. Предлагает варианты с учётом длительности приёма.
- 04
Согласовать запись
Показывает пациенту услугу, место и время. После подтверждения оформляет запись в подключённой системе.
- 05
Напомнить о визите
Отправляет подтверждение и согласованное напоминание. При переносе или отмене обновляет запись и уведомления.
ПОПРОБУЙТЕ СЦЕНАРИЙ
Пройдите путь пациента за несколько шагов
Выберите запрос, уточните детали и согласуйте время. Рядом видно, какие сведения получает клиника.
Интерактивный пример Без реальной записи
- Запрос
- Уточнения
- Время
- Согласование
- Результат
ШАГ 1 ИЗ 5
Выберите пример обращения пациента.
Это модель сценария с вымышленным расписанием. Здесь нет медицинской консультации, сбора контактов или подключения к системе клиники.
ПОДКЛЮЧЕНИЕ К КЛИНИКЕ
Запись опирается на ваше расписание
Согласуем источники информации, доступы и правила. Ассистент использует актуальные данные и передаёт сложные обращения сотруднику.
Каталог услуг и правила клиники
Названия услуг, филиалы, длительность приёма, актуальные цены и утверждённые ответы на организационные вопросы.
Расписание и учёт записей
Медицинская информационная система или другой согласованный источник. Проверка свободного времени, подтверждение, перенос и отмена.
Каналы и работа администратора
Чат сайта и выбранные каналы связи, карточка обращения, очередь сотрудников и правила передачи диалога человеку.
Если расписание недоступно
Ассистент сохраняет удобное пациенту время как пожелание и передаёт администратору. Подтверждённая запись появляется только после успешной проверки в основной системе клиники.
Сайт, CRM, Telegram, WhatsApp и телефония — возможные каналы и системы подключения. Доступность каждого сценария проверяется отдельно.
НЕБОЛЬШОЙ ПЕРВЫЙ ШАГ
Начнём с одного филиала и понятного сценария
Выберем услуги, подключённый канал и расписание. До запуска проверим запись, перенос, отмену, занятый слот и передачу администратору.
Обсудить пилот ↗Что подготовить
- Каталог услуг и правила записи
- Источник расписания и ответственного за него
- Типовые вопросы пациентов
- Администратора для передачи диалогов
Стоимость настройки и обслуживания определяем после оценки систем, каналов и нагрузки.
Помощь с организацией визита
Медицинские вопросы и выбор услуги при неопределённом запросе передаются сотруднику клиники. Перечень данных, условия их использования и доступы согласуются до подключения.
ВОПРОСЫ ПЕРЕД ПОДКЛЮЧЕНИЕМ
Что важно знать о записи через ИИ
Это готовый сервис записи или проект внедрения?
ИИ-ассистент для клиники находится в планах. Сейчас можно обсудить пилот: выбранные услуги, каналы, медицинскую информационную систему и правила записи. На странице показана демонстрация сценария.
Как ассистент понимает, что нужно пациенту?
Уточняет услугу, тип визита, филиал и пожелания по времени. Он использует каталог клиники. Если пациент не может выбрать услугу, запрос передаётся администратору для уточнения.
Откуда берётся свободное время?
Из подключённого расписания клиники. Перед подтверждением слот проверяется повторно. Без интеграции с расписанием можно сохранить пожелание и передать его администратору; такая заявка ещё не считается записью.
Можно ли перенести или отменить приём?
Такой сценарий согласуется при внедрении. Изменение должно сохраняться в основной системе клиники и обновлять напоминания. Если операция недоступна, ассистент передаёт запрос сотруднику.
Нужно ли пациенту устанавливать приложение?
Для чата на сайте установка не нужна. Другие каналы подключаются по выбранному сценарию и доступным интерфейсам. Администратор клиники работает с обращениями в своей согласованной системе.
Будет ли ассистент давать медицинские советы?
Описанный продукт занимается организационными вопросами и записью. Медицинские вопросы, неопределённый запрос и просьба поговорить с человеком передаются сотруднику клиники.
Как рассчитывается стоимость?
После уточнения каналов, расписания, количества филиалов и потока обращений. В предложении отдельно фиксируются настройка, обслуживание, лимиты и дополнительные интеграции.
Способы использования
Выберите услугу и работайте там, где удобно
ИИ-ассистент для клиники планируется использовать в личном кабинете онлайн или через агент ANETRON на компьютере. Для услуг с тарифами стоимость будет зависеть от выбранного инструмента и объёма запросов.
Веб-кабинет
Создайте аккаунт, выберите услугу, оплатите использование через биллинг и запускайте задачи в браузере. История запросов и расходы будут доступны в кабинете.
Перейти в кабинет ↗Агент ANETRON для ПК и ноутбука
После выпуска установщика войдите в тот же аккаунт, выберите нужный сервис и работайте по его тарифу. Загрузка агента появится в кабинете.
О доступности агента ↗Enterprise-внедрение
Подключение к бизнес-процессам, внутренним системам и правилам доступа компании. Архитектуру, интеграции и условия согласуем отдельно.
Обсудить внедрение ↗Онлайн-запуск, оплата и установщик пока готовятся. Сейчас в кабинете доступны учётная запись и просмотр баланса.
Библиотека ANETRON
Все статьи раздела ↗Статьи об ИИ для медицинской клиники
От первого обращения пациента до согласованного времени и подтверждения записи.
ИИ в медицине4 мин
ИИ-ассистент для клиники: запись, вопросы и напоминания
Освобождаем администратора от повторяющихся вопросов и готовим запись с проверкой расписания.
Читать статью ↗Обработка заявок6 минКак не терять заявки с сайта в нерабочее время
Разбираем путь вечернего обращения: от первого ответа до задачи менеджеру утром.
Читать статью ↗Интеграция CRM6 минКак передавать заявки из Telegram и ВКонтакте в CRM
Проектируем путь обращения так, чтобы менеджер получил вопрос, контакт и следующий шаг.
Читать статью ↗Покажите, как пациенты записываются сейчас
Расскажите о филиалах, услугах и системе записи. Предложим сценарий, в котором пациенту удобно, а администратору понятен следующий шаг.
Обсудить вашу клинику ↗