Клиент пишет после закрытия
Помощник принимает обращение в подключённом канале и даёт первый ответ по согласованным материалам.
ANETRON AI MANAGER В планах
ИИ-менеджер по продажам. Из диалога — в заявку.
Отвечает клиентам на сайте, в Telegram, WhatsApp и ВКонтакте. Выясняет потребность, собирает ответы и готовит заявку для Bitrix24 или amoCRM — с контекстом для вашего менеджера.
Ответы по вашим материаламКонтакты и потребностьПередача в CRM
Сценарий, каналы и интеграции проверяются для конкретного проекта.
ПРИМЕР СЦЕНАРИЯ 22:30
КЛИЕНТ · САЙТ
Нужно заменить передние колодки на Kia Rio 2020. Можно завтра после 17:00?
ИИ-МЕНЕДЖЕР
Подготовлю заявку. Как с вами связаться? Администратор подтвердит свободное время и стоимость.
ПРОЕКТ КАРТОЧКИ CRMЗамена передних колодок
- Автомобиль
- Kia Rio · 2020
- Пожелание
- Завтра после 17:00
- Контакт
- Ожидаем ответ клиента
- Следующий шаг
- Подтвердить запись
Иллюстрация, не подключённая к реальной CRM.
ЗАЧЕМ ЭТО БИЗНЕСУ
Обращение не должно зависеть от рабочего графика
Первый ответ, нужные уточнения и передача сотруднику — понятная цепочка, которую можно проверить на каждом обращении.
Менеджер отвечает на одно и то же
Типовые вопросы о товарах, услугах и порядке работы можно закрывать без повторного ручного ответа.
Заявка теряется между каналами
После согласованного события информация попадает в CRM вместе с источником и контекстом разговора.
ПУТЬ ЗАЯВКИ
От сообщения до разговора с менеджером
Помощник занимается первым этапом. Сотрудник получает контекст и ведёт продажу дальше.
Клиент задаёт вопрос
На сайте или в подключённом мессенджере — в удобное для него время.
ИИ уточняет запрос
Отвечает по вашим материалам, задаёт необходимые вопросы и предлагает следующий шаг.
Заявка уходит сотруднику
Контакт, запрос и история диалога передаются в CRM по согласованному правилу.
Менеджер продолжает продажу
Человек видит контекст, связывается с клиентом и обсуждает условия заказа.
ПОНЯТНЫЕ ПРАВИЛА РАБОТЫ
Вы определяете, что помощник может обещать клиенту
Перед запуском согласуем материалы, обязательные вопросы и ситуации, в которых нужен сотрудник.
Принимает и уточняет
- Отвечает по согласованной базе знаний.
- Уточняет задачу, пожелания и контакт.
- Готовит заявку и сохраняет контекст.
Подтверждает и решает
- Согласует скидки и особые условия.
- Подтверждает цену, наличие и время по актуальным данным.
- Продолжает сложные и нестандартные разговоры.
ПОСМОТРИТЕ НА СВОЕЙ ЗАДАЧЕ
Что спросит помощник и что увидит менеджер
Выберите сферу бизнеса. В примере видно, как свободный вопрос клиента превращается в понятный запрос для сотрудника.
ПРИМЕР ДИАЛОГА · Автосервис
Клиент
Нужно заменить передние колодки на Kia Rio 2020. Можно завтра после 17:00?
ИИ-менеджер
Подготовлю заявку администратору. Оставьте удобный способ связи: сотрудник подтвердит стоимость и свободное время.
ЧТО ПОЛУЧИТ СОТРУДНИК
Контекст для продолжения разговора
- Услуга: замена передних колодок
- Автомобиль: Kia Rio, 2020
- Пожелание: завтра после 17:00
- Следующий шаг: запросить контакт и подтвердить запись
Заявка создаётся после согласованного события: например, получения контакта или запроса на обратную связь.
Это заранее подготовленные примеры. Здесь нет живого ИИ, отправки данных или подключения к CRM.
CRM И КАНАЛЫ ОБЩЕНИЯ
Интеграция ИИ с Bitrix24 и amoCRM
Клиент пишет на сайте, в Telegram, WhatsApp или ВКонтакте. ИИ-агент уточняет запрос, отвечает по материалам компании и передаёт контакты, ответы и историю диалога в CRM, чтобы менеджер мог продолжить работу.
Сайт
Чат и формы: ответы по знаниям компании, уточнение запроса и передача заявки в CRM.
Telegram
Бот: консультация, сбор данных, уведомления и переключение на сотрудника.
Бизнес-канал: обработка входящих сообщений и согласованные уведомления через доступную интеграцию.
ВКонтакте
Сообщения сообщества: консультация, уточнение потребности и передача контактов и ответов в CRM.
Bitrix24 (Битрикс24)
Связываем ИИ-агента с CRM и открытыми линиями: обращение, уточнение потребности, лид или сделка и передача ответственному менеджеру.
- Сайт → Bitrix24Форма или чат сайта передаёт запрос, контакт, источник и контекст обращения в CRM.
- Telegram → Bitrix24Бот уточняет задачу, сохраняет диалог и передаёт обращение в согласованную очередь.
- WhatsApp → Bitrix24Подключённый бизнес-канал связывает переписку с CRM и передачей сотруднику.
- ВКонтакте → Bitrix24Сообщения сообщества и ответы клиента передаются в согласованные поля CRM через доступную интеграцию.
amoCRM
Встраиваем ИИ-агента в обработку обращений: контакт, сделка, заполненные поля, история общения и следующий шаг в воронке продаж.
- Сайт → amoCRMЗаявка из формы или чата попадает в нужную воронку с запросом клиента и источником.
- Telegram → amoCRMДиалог с ботом связывается с контактом и сделкой; менеджер получает собранные сведения.
- WhatsApp → amoCRMБизнес-переписка через выбранного провайдера сохраняется в карточке и передаётся менеджеру.
- ВКонтакте → amoCRMОбращение из сообщества связывается с контактом и сделкой; менеджер видит запрос и собранные ответы.
Для WhatsApp проверяем доступность бизнес-канала, условия провайдера, правила сообщений и стоимость подключения. Для всех связок согласуем права, поля CRM, передачу сотруднику и обработку повторных обращений.
Обсудить внедрение Bitrix24 и amoCRM ↗СТОИМОСТЬ И СОСТАВ РАБОТ
Понятно, за что вы платите
Рассчитайте ориентировочную стоимость прямо на странице: выберите канал, CRM и нагрузку. Подключение и первый месяц показаны отдельно.
Первоначальная настройка
Готовим материалы компании, сценарий диалога, нужные поля заявки и правила передачи сотруднику. Проверяем интеграцию на контрольных примерах.
Ежемесячное обслуживание
Объём диалогов, поддержка и обновления фиксируются в предложении. Заранее определяем лимиты использования и порядок изменения нагрузки.
Дополнительные задачи
Новые каналы, индивидуальные интеграции и отдельное размещение оцениваем по вашему процессу. Сначала согласуем работы, затем подключаем.
ПОНЯТНЫЙ СТАРТ
Проверим сценарий на вашем бизнесе
Выбираем один канал, собираем типовые вопросы, задаём правила передачи человеку и проверяем ответы до запуска. На пилоте смотрим время первого ответа, качество диалогов и долю заявок, успешно дошедших до CRM.
Обсудить ваш сценарий ↗- Один основной канал и одна CRM
- Согласованные материалы для ответов
- Критерии качества до запуска
- Результаты по реальным обращениям
РАСЧЁТ СТОИМОСТИ
Сколько будет стоить ваш сценарий?
Выберите канал, CRM, задачу и нагрузку. Стоимость подключения, обслуживания и первого месяца появится сразу. Расчёт можно открыть в личном кабинете.
ПРЕДВАРИТЕЛЬНЫЙ РАСЧЁТ
Сайт→ИИ-менеджер→Bitrix24
Тариф BUSINESS
- Подключение
- 49 900 ₽
- Обслуживание в месяц
- 24 900 ₽
- Первый месяц с подключением
- 74 800 ₽
Оценка для канала «Сайт», задачи «Консультация и сбор заявки» и нагрузки «До 100 обращений в месяц». Конкретные лимиты и состав интеграции подтверждаются до оплаты.
Подготовить цену к оплате →Расчёт откроется в личном кабинете. Списание не происходит: приём платежей для этой услуги пока не подключён. Политика обработки данных.
ЧАСТЫЕ ВОПРОСЫ
Что важно знать перед внедрением
ИИ-менеджер уже можно подключить?
Продукт находится в планах. Сейчас можно обсудить ваш поток обращений и подготовить сценарий пилота. Состав функций и сроки определяются после проверки каналов и CRM.
Он заменит менеджеров по продажам?
Нет. Задача помощника — первый ответ, уточнение потребности и подготовка заявки. Переговоры, нестандартные условия и окончательные решения остаются у сотрудников.
Можно подключить Telegram, ВКонтакте и Битрикс24?
Эти направления рассматриваются для пилота. Подключение каждого канала и CRM зависит от доступного официального API, прав и настроек вашей системы.
Что произойдёт, если помощник не знает ответ?
Он должен уточнить вопрос или передать разговор сотруднику. Цены, сроки и наличие нельзя придумывать: для них нужны актуальные согласованные источники.
Сколько стоит внедрение?
На странице есть предварительный расчёт: отдельно показаны подключение, ежемесячная стоимость и сумма за первый месяц. Окончательная цена и лимиты подтверждаются после проверки сценария и интеграций.
Что подготовить для пилота?
Список услуг или товаров, актуальные ответы на частые вопросы, правила работы с ценами, выбранный канал обращений и сотрудника, которому передавать сложные вопросы. Доступы согласуем после определения состава работ.
Библиотека ANETRON
Все статьи раздела ↗Статьи об ИИ-менеджере по продажам
Практические шаги от первого ответа клиенту до заявки в CRM и оценки пилота.
Интеграция CRM5 мин
Как подключить ИИ-бота к Bitrix24: сайт, Telegram и WhatsApp
Что согласовать до подключения, чтобы переписка превращалась в заявку с ответственным и следующим шагом.
Читать статью ↗Отраслевые сценарии5 минКак автоматизировать обработку заявок в автосервисе
Пример процесса от вопроса о замене колодок до заявки, которую администратор может подтвердить.
Читать статью ↗Стоимость внедрения5 минСколько стоит ИИ-менеджер для бизнеса
Как сравнить предложения и увидеть полную стоимость подключения и сопровождения.
Читать статью ↗ВАШ СЛЕДУЮЩИЙ ШАГ
Связаться с ANETRON ↗Покажите, где сейчас приходят заявки
Расскажите о каналах, частых вопросах и CRM. Мы предложим границы пилота и способ проверить результат.