Что подготовить
- Каталог услуг
- Расписание
- Утверждённые правила клиники
Организационные вопросы, запись пациентов, расписание, напоминания, структурирование документов и сервисная обратная связь.
Медицинские вопросы передаются специалисту. Проекты медицинских записей проверяет уполномоченный сотрудник.
Выбираем нужные функции и объединяем их в процесс. Доступность источников, точность и границы действий проверяем на обследовании.
Уточняет запрос пациента, помогает выбрать услугу и время, согласует запись и передаёт сложные вопросы администратору.
Уточнение причины обращения без постановки диагноза
Навигация по специальностям и услугам клиники
Проверка свободных слотов и согласование времени
Подтверждение и перенос записи
Подготовка и структурирование записей
Подготовка проектов протоколов и сводок
Сбор отзывов и обработка сервисных жалоб
Конкретный состав определяется доступными интерфейсами и правами.
Согласуем контрольные примеры, показатели качества и ответственного за проверку. Тестируем штатные ситуации, ошибки интеграций и передачу сотруднику.
Один филиал и один сценарий записи по актуальному расписанию.
Согласованная запись или запрос, переданный сотруднику клиники с контекстом. Медицинские вопросы передаются специалисту. Проекты медицинских записей проверяет уполномоченный сотрудник.
Обычно рассматриваем: МИС, Система записи, Сайт и каналы связи. Доступные интерфейсы, права и состав обмена проверяем до запуска.
Расскажите о текущем процессе и системах. Определим состав пилота и условия внедрения.