Медицинские клиники · СЦЕНАРИЙ ВНЕДРЕНИЯ

Агент выявления потребности

Помогает администратору понять организационную цель обращения без самостоятельной медицинской оценки.

КАКУЮ РАБОТУ МОЖНО ПОРУЧИТЬ

Задача и результат для команды

Уточнение причины обращения без постановки диагноза. Этот сценарий встраивается в ваш процесс с согласованными источниками, правами и правилами передачи сотруднику.

Структурированный запрос администратору

Диагностика, оценка срочности и медицинские рекомендации передаются профильным сотрудникам.

ОТ ИСХОДНЫХ ДАННЫХ К РЕЗУЛЬТАТУ

Как работает Агент выявления потребности

Схема: Каталог направлений → Уточнить цель визита → Отметить известные сведения → Передать по маршруту → Структурированный запрос администратору — Поясняющая схема сценария. Открыть крупнее ↗ Конкретные действия определяем после обследования процесса.

Уточнить цель визита
Отметить известные сведения
Передать по маршруту

ИСХОДНЫЕ ДАННЫЕ

Что подготовить

Каталог направлений
Согласованные вопросы
Правила передачи

Уточняем формат, актуальность и доступность этих материалов на обследовании.

РАБОЧАЯ СРЕДА

С чем можно связать

МИС
Система записи
Сайт и каналы связи

Состав обмена зависит от доступных интерфейсов, прав и условий выбранных сервисов.

ИЛЛЮСТРАТИВНЫЙ ПРИМЕР

Как это выглядит на практике

ЗАПРОС

С чем приходит пользователь

Человек не знает название услуги и описывает, зачем обращается в клинику.

ВОЗМОЖНЫЙ РЕЗУЛЬТАТ

Что получает команда

Администратор получает краткое описание цели и вопросы, которые нужно уточнить у специалиста.

ВНЕДРЕНИЕ В ВАШ ПРОЦЕСС

Начинаем с проверяемого пилота

Согласуем один рабочий маршрут, подготовим контрольные примеры и проверим результат до расширения. Измеряем: полнота организационного запроса без лишних сведений.

КОНТРОЛЬ КАЧЕСТВА

Что важно проверить

Диагностика, оценка срочности и медицинские рекомендации передаются профильным сотрудникам.

Медицинские вопросы передаются специалисту. Проекты медицинских записей проверяет уполномоченный сотрудник.

СОСТАВ ПРОЕКТА

Данные, подключения и правила

Обследование задачи, подготовка материалов, настройка сценария, интеграция согласованных систем и приёмка на контрольных примерах.

Стоимость рассчитываем по объёму задачи, подключениям и условиям сопровождения после обследования.

ПЕРЕД НАЧАЛОМ РАБОТ

Вопросы об агенте

Какие данные подготовить для запуска?

Каталог направлений, Согласованные вопросы, Правила передачи. На обследовании уточним формат, актуальность материалов и права доступа. Для первого пилота подбираем контрольные примеры из вашего процесса.

Что получает сотрудник в результате?

Структурированный запрос администратору. Администратор получает краткое описание цели и вопросы, которые нужно уточнить у специалиста.

Как проверить качество работы агента?

Критерий пилота: полнота организационного запроса без лишних сведений. Диагностика, оценка срочности и медицинские рекомендации передаются профильным сотрудникам.

СМЕЖНЫЕ ЗАДАЧИ