Медицинские клиники · СЦЕНАРИЙ ВНЕДРЕНИЯ

Агент подбора специалиста

Помогает ориентироваться в направлениях и услугах клиники по утверждённым правилам маршрутизации.

КАКУЮ РАБОТУ МОЖНО ПОРУЧИТЬ

Задача и результат для команды

Навигация по специальностям и услугам клиники. Этот сценарий встраивается в ваш процесс с согласованными источниками, правами и правилами передачи сотруднику.

Варианты обращения для уточнения администратором

Назначение лечения и медицинский выбор специалиста подтверждаются профильной командой.

ОТ ИСХОДНЫХ ДАННЫХ К РЕЗУЛЬТАТУ

Как работает Агент подбора специалиста

Схема: Направления клиники → Сопоставить цель обращения → Найти направление → Предложить организационный шаг → Варианты обращения для уточнения администратором — Поясняющая схема сценария. Открыть крупнее ↗ Конкретные действия определяем после обследования процесса.

Сопоставить цель обращения
Найти направление
Предложить организационный шаг

ИСХОДНЫЕ ДАННЫЕ

Что подготовить

Направления клиники
Услуги специалистов
Правила маршрута

Уточняем формат, актуальность и доступность этих материалов на обследовании.

РАБОЧАЯ СРЕДА

С чем можно связать

МИС
Система записи
Сайт и каналы связи

Состав обмена зависит от доступных интерфейсов, прав и условий выбранных сервисов.

ИЛЛЮСТРАТИВНЫЙ ПРИМЕР

Как это выглядит на практике

ЗАПРОС

С чем приходит пользователь

Пациент хочет понять, к кому обратиться по известному назначению.

ВОЗМОЖНЫЙ РЕЗУЛЬТАТ

Что получает команда

Получает информацию о соответствующей услуге и способе согласовать запись.

ВНЕДРЕНИЕ В ВАШ ПРОЦЕСС

Начинаем с проверяемого пилота

Согласуем один рабочий маршрут, подготовим контрольные примеры и проверим результат до расширения. Измеряем: соответствие маршрута утверждённому каталогу клиники.

КОНТРОЛЬ КАЧЕСТВА

Что важно проверить

Назначение лечения и медицинский выбор специалиста подтверждаются профильной командой.

Медицинские вопросы передаются специалисту. Проекты медицинских записей проверяет уполномоченный сотрудник.

СОСТАВ ПРОЕКТА

Данные, подключения и правила

Обследование задачи, подготовка материалов, настройка сценария, интеграция согласованных систем и приёмка на контрольных примерах.

Стоимость рассчитываем по объёму задачи, подключениям и условиям сопровождения после обследования.

ПЕРЕД НАЧАЛОМ РАБОТ

Вопросы об агенте

Какие данные подготовить для запуска?

Направления клиники, Услуги специалистов, Правила маршрута. На обследовании уточним формат, актуальность материалов и права доступа. Для первого пилота подбираем контрольные примеры из вашего процесса.

Что получает сотрудник в результате?

Варианты обращения для уточнения администратором. Получает информацию о соответствующей услуге и способе согласовать запись.

Как проверить качество работы агента?

Критерий пилота: соответствие маршрута утверждённому каталогу клиники. Назначение лечения и медицинский выбор специалиста подтверждаются профильной командой.

СМЕЖНЫЕ ЗАДАЧИ