Что подготовить
- Критерии целевого обращения
- Анкета
- Правила воронки
Уточняем формат, актуальность и доступность этих материалов на обследовании.
Агент квалификации лидов (SDR)
Структурирует первичный разговор и помогает понять, какие обращения готовить к переговорам. Не заменяет решение менеджера о работе с клиентом.
Задача и результат для команды
Определяет потребность, бюджет, сроки, полномочия клиента. Этот сценарий встраивается в ваш процесс с согласованными источниками, правами и правилами передачи сотруднику.
Карточка квалификации с вопросами для уточнения
Бюджет и полномочия не додумываются; спорную квалификацию проверяет сотрудник.
Как работает Агент квалификации лидов (SDR)
Выяснить задачу и сроки
Отметить известные параметры
Подготовить передачу менеджеру
С чем можно связать
- Сайт, Telegram и WhatsApp
- Bitrix24 (Битрикс24) и amoCRM
- Телефония
Состав обмена зависит от доступных интерфейсов, прав и условий выбранных сервисов.
Как это выглядит на практике
С чем приходит пользователь
В компанию поступают запросы от частных лиц и закупщиков предприятий.
Что получает команда
В карточке видны объём, сроки, роль собеседника и параметры, которые ещё неизвестны.
Начинаем с проверяемого пилота
Согласуем один рабочий маршрут, подготовим контрольные примеры и проверим результат до расширения. Измеряем: число карточек без обязательных параметров.
Что важно проверить
Бюджет и полномочия не додумываются; спорную квалификацию проверяет сотрудник.
Условия сделки и отправку индивидуального предложения согласует сотрудник. Цены берутся из актуального источника.
Данные, подключения и правила
Обследование задачи, подготовка материалов, настройка сценария, интеграция согласованных систем и приёмка на контрольных примерах.
Стоимость рассчитываем по объёму задачи, подключениям и условиям сопровождения после обследования.
Вопросы об агенте
Какие данные подготовить для запуска?
Критерии целевого обращения, Анкета, Правила воронки. На обследовании уточним формат, актуальность материалов и права доступа. Для первого пилота подбираем контрольные примеры из вашего процесса.
Что получает сотрудник в результате?
Карточка квалификации с вопросами для уточнения. В карточке видны объём, сроки, роль собеседника и параметры, которые ещё неизвестны.
Как проверить качество работы агента?
Критерий пилота: число карточек без обязательных параметров. Бюджет и полномочия не додумываются; спорную квалификацию проверяет сотрудник.
Другие агенты направления
Обсудим, как внедрить агента
Расскажите, какие материалы и системы уже используются. Определим возможности, результат пилота и порядок оценки стоимости.
Обсудить задачу ↗