Продажи · СЦЕНАРИЙ ВНЕДРЕНИЯ

Агент возврата потерянных лидов

Разбирает незавершённые обращения и готовит аккуратное возобновление разговора. Учитывает причину остановки, историю контактов и действительность предложения.

Обсудить внедрение ↗Посмотреть пример ↓
КАКУЮ РАБОТУ МОЖНО ПОРУЧИТЬ

Задача и результат для команды

Находит незавершённые обращения и готовит повторный контакт. Этот сценарий встраивается в ваш процесс с согласованными источниками, правами и правилами передачи сотруднику.

План реактивации с контекстом обращения

Отказы от коммуникации и ограничения контакта учитываются до отправки.

ОТ ИСХОДНЫХ ДАННЫХ К РЕЗУЛЬТАТУ

Как работает Агент возврата потерянных лидов

Схема: История лидов → Найти незавершённые запросы → Проверить повод → Подготовить новый шаг → План реактивации с контекстом обращения
Поясняющая схема сценария. Открыть крупнее ↗ Конкретные действия определяем после обследования процесса.

  1. Найти незавершённые запросы

  2. Проверить повод

  3. Подготовить новый шаг

ИСХОДНЫЕ ДАННЫЕ

Что подготовить

  • История лидов
  • Причины отказа
  • Правила повторного контакта

Уточняем формат, актуальность и доступность этих материалов на обследовании.

РАБОЧАЯ СРЕДА

С чем можно связать

  • Сайт, Telegram и WhatsApp
  • Bitrix24 (Битрикс24) и amoCRM
  • Телефония

Состав обмена зависит от доступных интерфейсов, прав и условий выбранных сервисов.

ИЛЛЮСТРАТИВНЫЙ ПРИМЕР

Как это выглядит на практике

ЗАПРОС

С чем приходит пользователь

Клиент отложил проект до следующего бюджетного периода.

ВОЗМОЖНЫЙ РЕЗУЛЬТАТ

Что получает команда

Менеджер получает напоминание и проект уточнения актуальности задачи, а не старое КП без проверки.

ВНЕДРЕНИЕ В ВАШ ПРОЦЕСС

Начинаем с проверяемого пилота

Согласуем один рабочий маршрут, подготовим контрольные примеры и проверим результат до расширения. Измеряем: доля реактиваций без повторного опроса клиента.

КОНТРОЛЬ КАЧЕСТВА

Что важно проверить

Отказы от коммуникации и ограничения контакта учитываются до отправки.

Условия сделки и отправку индивидуального предложения согласует сотрудник. Цены берутся из актуального источника.

СОСТАВ ПРОЕКТА

Данные, подключения и правила

Обследование задачи, подготовка материалов, настройка сценария, интеграция согласованных систем и приёмка на контрольных примерах.

Стоимость рассчитываем по объёму задачи, подключениям и условиям сопровождения после обследования.

ПЕРЕД НАЧАЛОМ РАБОТ

Вопросы об агенте

Какие данные подготовить для запуска?

История лидов, Причины отказа, Правила повторного контакта. На обследовании уточним формат, актуальность материалов и права доступа. Для первого пилота подбираем контрольные примеры из вашего процесса.

Что получает сотрудник в результате?

План реактивации с контекстом обращения. Менеджер получает напоминание и проект уточнения актуальности задачи, а не старое КП без проверки.

Как проверить качество работы агента?

Критерий пилота: доля реактиваций без повторного опроса клиента. Отказы от коммуникации и ограничения контакта учитываются до отправки.

СМЕЖНЫЕ ЗАДАЧИ

Другие агенты направления

Все агенты: Продажи ↗Что можно автоматизировать в отделе продаж с помощью ИИ ↗
ОТ СЦЕНАРИЯ К ВАШЕЙ ЗАДАЧЕ

Обсудим, как внедрить агента

Расскажите, какие материалы и системы уже используются. Определим возможности, результат пилота и порядок оценки стоимости.

Обсудить задачу ↗