Что подготовить
- Каталог и прайс
- Вопросы для квалификации
- Правила воронки
ВНЕДРЕНИЕ ПОД ВАШ ПРОЦЕСС
ИИ-агенты: продажи
Обработка входящих обращений, квалификация лидов, подбор товаров, подготовка предложений и сопровождение сделки.
РЕЗУЛЬТАТ ДЛЯ КОМАНДЫ
Заявка с контекстом, проект предложения и следующий шаг в CRM.
Условия сделки и отправку индивидуального предложения согласует сотрудник. Цены берутся из актуального источника.
СОСТАВ РЕШЕНИЯ
Специализации для вашего сценария
Выбираем нужные функции и объединяем их в процесс. Доступность источников, точность и границы действий проверяем на обследовании.
ПродажиИИ-менеджер по продажам
Отвечает на входящие сообщения, уточняет запрос и готовит заявку для передачи сотруднику в CRM.
ПродажиАгент квалификации лидов (SDR)
Определяет потребность, бюджет, сроки, полномочия клиента
ПродажиАгент исходящих продаж
Готовит персональные предложения и разрешённые контакты
ПродажиИИ-консультант товаров
Подбирает товары по параметрам и предпочтениям
ПродажиАгент B2B-продаж
Уточняет технические требования, объём, спецификацию
ПродажиАгент подготовки КП
Рассчитывает предложение по прайсам и шаблонам
ПродажиАгент обработки возражений
Объясняет преимущества, отвечает на вопросы о цене и условиях
ПродажиАгент сопровождения сделки
Отслеживает этапы, сроки и недостающие документы
ПродажиАгент повторных продаж
Определяет клиентов для повторного заказа
ПродажиАгент допродаж (Upsell/Cross-sell)
Предлагает связанные или расширенные услуги
ПродажиАгент возврата потерянных лидов
Находит незавершённые обращения и готовит повторный контакт
ПродажиГолосовой ИИ-продавец
Принимает звонки, уточняет запрос, оформляет обращение
ПродажиАгент тендерных продаж
Находит подходящие закупки, анализирует требования
ПродажиАгент аналитики продаж
Анализирует CRM, конверсии, причины отказов
Что подключаем
- Сайт, Telegram и WhatsApp
- Bitrix24 (Битрикс24) и amoCRM
- Телефония
Конкретный состав определяется доступными интерфейсами и правами.
Как проверяем результат
Согласуем контрольные примеры, показатели качества и ответственного за проверку. Тестируем штатные ситуации, ошибки интеграций и передачу сотруднику.
ДЕТАЛИ ПРОЕКТА
Частые вопросы об услуге
С какой задачи начать внедрение?
Один канал входящих обращений и один сценарий квалификации до передачи менеджеру.
Какой результат получит команда?
Заявка с контекстом, проект предложения и следующий шаг в CRM. Условия сделки и отправку индивидуального предложения согласует сотрудник. Цены берутся из актуального источника.
Какие системы могут участвовать в проекте?
Обычно рассматриваем: Сайт, Telegram и WhatsApp, Bitrix24 (Битрикс24) и amoCRM, Телефония. Доступные интерфейсы, права и состав обмена проверяем до запуска.
CRM И КАНАЛЫ ОБЩЕНИЯ
Интеграция ИИ с Bitrix24 и amoCRM
Клиент пишет на сайте, в Telegram, WhatsApp или ВКонтакте. ИИ-агент уточняет запрос, отвечает по материалам компании и передаёт контакты, ответы и историю диалога в CRM, чтобы менеджер мог продолжить работу.
Сайт
Чат и формы: ответы по знаниям компании, уточнение запроса и передача заявки в CRM.
Telegram
Бот: консультация, сбор данных, уведомления и переключение на сотрудника.
Бизнес-канал: обработка входящих сообщений и согласованные уведомления через доступную интеграцию.
ВКонтакте
Сообщения сообщества: консультация, уточнение потребности и передача контактов и ответов в CRM.
Bitrix24 (Битрикс24)
Связываем ИИ-агента с CRM и открытыми линиями: обращение, уточнение потребности, лид или сделка и передача ответственному менеджеру.
- Сайт → Bitrix24Форма или чат сайта передаёт запрос, контакт, источник и контекст обращения в CRM.
- Telegram → Bitrix24Бот уточняет задачу, сохраняет диалог и передаёт обращение в согласованную очередь.
- WhatsApp → Bitrix24Подключённый бизнес-канал связывает переписку с CRM и передачей сотруднику.
- ВКонтакте → Bitrix24Сообщения сообщества и ответы клиента передаются в согласованные поля CRM через доступную интеграцию.
amoCRM
Встраиваем ИИ-агента в обработку обращений: контакт, сделка, заполненные поля, история общения и следующий шаг в воронке продаж.
- Сайт → amoCRMЗаявка из формы или чата попадает в нужную воронку с запросом клиента и источником.
- Telegram → amoCRMДиалог с ботом связывается с контактом и сделкой; менеджер получает собранные сведения.
- WhatsApp → amoCRMБизнес-переписка через выбранного провайдера сохраняется в карточке и передаётся менеджеру.
- ВКонтакте → amoCRMОбращение из сообщества связывается с контактом и сделкой; менеджер видит запрос и собранные ответы.
Для WhatsApp проверяем доступность бизнес-канала, условия провайдера, правила сообщений и стоимость подключения. Для всех связок согласуем права, поля CRM, передачу сотруднику и обработку повторных обращений.
Обсудить внедрение Bitrix24 и amoCRM ↗Обсудим сценарий для вашей команды
Расскажите о текущем процессе и системах. Определим состав пилота и условия внедрения.