Продажи · СЦЕНАРИЙ ВНЕДРЕНИЯ

Голосовой ИИ-продавец

Помогает принять входящий звонок и оформить обращение по понятному сценарию. Подходит для типовых вопросов и первичного сбора данных.

Обсудить внедрение ↗Посмотреть пример ↓

КАКУЮ РАБОТУ МОЖНО ПОРУЧИТЬ

Задача и результат для команды

Принимает звонки, уточняет запрос, оформляет обращение. Этот сценарий встраивается в ваш процесс с согласованными источниками, правами и правилами передачи сотруднику.

Телефонная заявка с кратким содержанием

Запись разговора и обработка данных учитывают правила компании; спорные вопросы передаются человеку.

ОТ ИСХОДНЫХ ДАННЫХ К РЕЗУЛЬТАТУ

Как работает Голосовой ИИ-продавец

Схема: Сценарий звонка → Принять обращение → Уточнить ключевые сведения → Передать запись менеджеру → Телефонная заявка с кратким содержанием — Поясняющая схема сценария. Открыть крупнее ↗ Конкретные действия определяем после обследования процесса.

Принять обращение
Уточнить ключевые сведения
Передать запись менеджеру

ИСХОДНЫЕ ДАННЫЕ

Что подготовить

Сценарий звонка
Телефония
База ответов

Уточняем формат, актуальность и доступность этих материалов на обследовании.

РАБОЧАЯ СРЕДА

С чем можно связать

Сайт, Telegram и WhatsApp
Bitrix24 (Битрикс24) и amoCRM
Телефония

Состав обмена зависит от доступных интерфейсов, прав и условий выбранных сервисов.

ИЛЛЮСТРАТИВНЫЙ ПРИМЕР

Как это выглядит на практике

ЗАПРОС

С чем приходит пользователь

Человек звонит узнать о наличии услуги и просит обратный звонок.

ВОЗМОЖНЫЙ РЕЗУЛЬТАТ

Что получает команда

Агент уточняет тему, удобное время и способ связи, затем создаёт задачу сотруднику.

ВНЕДРЕНИЕ В ВАШ ПРОЦЕСС

Начинаем с проверяемого пилота

Согласуем один рабочий маршрут, подготовим контрольные примеры и проверим результат до расширения. Измеряем: точность распознавания заявки и успешность передачи.

КОНТРОЛЬ КАЧЕСТВА

Что важно проверить

Запись разговора и обработка данных учитывают правила компании; спорные вопросы передаются человеку.

Условия сделки и отправку индивидуального предложения согласует сотрудник. Цены берутся из актуального источника.

СОСТАВ ПРОЕКТА

Данные, подключения и правила

Обследование задачи, подготовка материалов, настройка сценария, интеграция согласованных систем и приёмка на контрольных примерах.

Стоимость рассчитываем по объёму задачи, подключениям и условиям сопровождения после обследования.

ПЕРЕД НАЧАЛОМ РАБОТ

Вопросы об агенте

Какие данные подготовить для запуска?

Сценарий звонка, Телефония, База ответов. На обследовании уточним формат, актуальность материалов и права доступа. Для первого пилота подбираем контрольные примеры из вашего процесса.

Что получает сотрудник в результате?

Телефонная заявка с кратким содержанием. Агент уточняет тему, удобное время и способ связи, затем создаёт задачу сотруднику.

Как проверить качество работы агента?

Критерий пилота: точность распознавания заявки и успешность передачи. Запись разговора и обработка данных учитывают правила компании; спорные вопросы передаются человеку.

СМЕЖНЫЕ ЗАДАЧИ