Что подготовить
- Внутренние правила
- Формы обращений
- Матрица доступа
Уточняем формат, актуальность и доступность этих материалов на обследовании.
HR-консультант
Отвечает сотрудникам по утверждённым внутренним процедурам и помогает найти ответственную команду.
Задача и результат для команды
Разъясняет внутренние правила и процедуры. Этот сценарий встраивается в ваш процесс с согласованными источниками, правами и правилами передачи сотруднику.
Ответ с источником и маршрутом обращения
Индивидуальные кадровые решения и правовую оценку подтверждает HR-специалист.
Как работает HR-консультант
Найти действующую процедуру
Объяснить порядок
Передать индивидуальный вопрос
С чем можно связать
- HR-система
- База знаний
- Корпоративные каналы
Состав обмена зависит от доступных интерфейсов, прав и условий выбранных сервисов.
Как это выглядит на практике
С чем приходит пользователь
Сотрудник спрашивает, как согласовать отпуск или командировку.
Что получает команда
Получает актуальный порядок действий и ссылки на нужные формы.
Начинаем с проверяемого пилота
Согласуем один рабочий маршрут, подготовим контрольные примеры и проверим результат до расширения. Измеряем: соответствие ответа актуальному регламенту.
Что важно проверить
Индивидуальные кадровые решения и правовую оценку подтверждает HR-специалист.
Решения о найме и оценке людей принимает специалист. Доступ к сведениям кандидатов и работников разделяется по ролям.
Данные, подключения и правила
Обследование задачи, подготовка материалов, настройка сценария, интеграция согласованных систем и приёмка на контрольных примерах.
Стоимость рассчитываем по объёму задачи, подключениям и условиям сопровождения после обследования.
Вопросы об агенте
Какие данные подготовить для запуска?
Внутренние правила, Формы обращений, Матрица доступа. На обследовании уточним формат, актуальность материалов и права доступа. Для первого пилота подбираем контрольные примеры из вашего процесса.
Что получает сотрудник в результате?
Ответ с источником и маршрутом обращения. Получает актуальный порядок действий и ссылки на нужные формы.
Как проверить качество работы агента?
Критерий пилота: соответствие ответа актуальному регламенту. Индивидуальные кадровые решения и правовую оценку подтверждает HR-специалист.
Другие агенты направления
Обсудим, как внедрить агента
Расскажите, какие материалы и системы уже используются. Определим возможности, результат пилота и порядок оценки стоимости.
Обсудить задачу ↗